Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@habitualskin.ca.

Absolument ! Notre garantie de remboursement de 90 jours témoigne de notre confiance dans les produits Habitual Skin et de notre engagement à vous satisfaire. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous. Nous sommes là pour veiller à ce que votre expérience avec Habitual Skin vous satisfasse entièrement.

Chez Habitual Skin, nous nous engageons à créer des options 100% végétaliennes et respectueux des animaux.

Absolument pas. Nous veillons à ce qu'aucun de nos produits finis, ingrédients ou formules ne soit testé sur les animaux. Notre engagement en faveur de pratiques sans cruauté est inébranlable, reflétant notre engagement envers les normes de beauté éthiques.

Ni maintenant, ni jamais. En tant que petite entreprise privée, nous avons à cœur de respecter les normes les plus strictes en matière de bien-être animal. Nous croyons en la bienveillance, non seulement en matière de beauté, mais aussi dans tous les aspects de notre activité.

Soutenir notre communauté n'est pas seulement une habitude, c'est une passion. Nous sommes fiers de verser un pourcentage de chaque vente à la Fondation canadienne des femmes. Cet engagement à redonner fait partie intégrante de ce que nous sommes et de ce que nous représentons chez Habitual Skin.

Chez Habitual Skin, nous croyons en la simplicité et la durabilité. Notre philosophie en matière d'emballage est axée sur le minimalisme et l'efficacité, afin de maintenir des coûts raisonnables tout en investissant dans des produits de haute qualité. Nos sérums sont conditionnés dans des emballages en verre recyclable, tandis que nos crèmes et nos hydratants sont conditionnés dans du plastique recyclé. C'est notre façon de prendre soin de vous et de la planète.

Notre programme d'abonnement est temporairement suspendu en raison d'une forte demande. Nous vous recommandons de faire le plein de vos articles préférés.

Nos meilleures ventes comprennent le sérum à l'acide hyaluronique, le sérum à la triple vitamine C et le sérum au rétinol. Pour les débutants ou les personnes à la peau sensible, nous recommandons de commencer avec le gel nettoyant éclaircissant et l'hydratant quotidien à 5 % de niacinamide.

Pour une efficacité optimale, conservez tous les produits Habitual Skin dans un endroit frais et sombre. Les produits contenant des ingrédients actifs sensibles à la lumière du soleil sont spécialement conditionnés dans des flacons en verre ambré ou dans des emballages noirs pour une protection supplémentaire. Pour les autres produits en emballage clair, qui ne sont pas sensibles à la lumière, cette méthode de stockage reste une meilleure pratique pour maintenir leur qualité.

Chez Habitual Skin, nous nous efforçons de faire en sorte que chacun de nos produits réponde à vos attentes en matière de soins de la peau, et même les dépasse. Il est essentiel de comprendre la durée de conservation et l'utilisation optimale de nos produits pour en maximiser les avantages. Comme les meilleurs ingrédients de votre cuisine, plus vos soins sont frais, plus ils sont efficaces. Voici comment tirer le meilleur parti de notre gamme :

• Hydratants : Atteignent leur performance maximale dans les 12 mois suivant leur utilisation. Nous les formulons pour qu'ils conservent leurs qualités hydratantes pendant toute cette période.
• Sérums en bouteille d'ambre : Ils sont spécialement conçus avec des ingrédients actifs sensibles, à utiliser de préférence dans les 6 premiers mois pour une efficacité maximale, mais ils restent efficaces jusqu'à 12 mois.
• SSérums et crèmes en flacon transparent : Conçus pour une durée de conservation plus longue, ils sont idéaux pour une utilisation dans les 12 mois, et sûrs jusqu'à 24 mois, vous offrant des avantages durables en matière de soins de la peau.
• NNettoyants et toniques : Essentiels à votre routine quotidienne, ils sont efficaces pendant 12 mois après l'ouverture, garantissant à votre peau un soin constant.

Assurez-vous de rechercher le symbole « période après ouverture » sur notre emballage pour des informations spécifiques au produit. Le stockage approprié est crucial — gardez ces produits dans un endroit frais et sombre, à l'abri de la lumière directe du soleil, afin de préserver leur qualité et leur efficacité.

Nos produits de 30 ml durent généralement jusqu'à 4 mois avec une utilisation quotidienne. Les produits de 50 et 100 ml durent encore plus longtemps, en fonction de la fréquence d'utilisation. Gardez à l'esprit qu'une utilisation fréquente, comme l'application de notre sérum à l'acide hyaluronique deux fois par jour, peut raccourcir cette durée.

Nous ne proposons pas d'échantillons de produits à ce stade. Cependant, nous offrons une garantie de remboursement de 90 jours sur tous nos produits, vous donnant la confiance nécessaire pour les essayer sans risque.

Nos produits, adaptés à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles, sont généralement sans danger pendant la grossesse et l'allaitement. Nous vous recommandons cependant de consulter votre médecin généraliste ou professionnel de santé avant utilisation, car la situation de chaque individu est unique. Pour plus de précautions, vous pouvez envisager un test épicutané. Notre liste complète d'ingrédients est disponible sur la page d'information de chaque produit. Veuillez noter que les produits Habitual Skin sont sans parfum et ne contiennent pas d'huiles essentielles, conformément à notre engagement envers des soins de la peau purs et doux.

Pour effectuer un test épicutané, appliquez une petite quantité de produit sur votre cou ou sous votre poignet. Si vous avez la peau sensible ou si vous êtes sujet à des réactions, envisagez de consulter un professionnel de la santé. Cessez immédiatement d'utiliser le produit en cas de sensibilité.

Pour maximiser les bienfaits de nos produits, suivez cette routine simple :

Jour:

• Gel Nettoyant Éclaircissant : Massez sur le visage humide et rincez.
• Tonique Clarifiant AHA & BHA : Appliquer délicatement sur le visage et le cou.
• Sérums : Appliquer le Sérum Triple Vitamine C, suivi du Sérum À L'acide Hyaluronique.
• Hydrater : Utiliser la crème hydratante de votre choix.
• Crème pour les yeux aux peptides : Appliquer par petites touches sous les yeux.
• Crème solaire : Appliquer généreusement avant l'exposition au soleil.

La nuit :

• Gel Nettoyant Éclaircissant : Commencez par un nettoyage doux.
• Tonique Clarifiant AHA & BHA : Comme pour la routine du matin.
• Sérum Rétinol : Appliquer avec précaution en évitant les zones sensibles.
• Sérums riches en vitamines et en acide hyaluronique : selon la routine matinale.
• Hydratant quotidien à 5 % de niacinamide : Appliquer sur le visage et le cou.
• Crème de nuit et crème pour les yeux aux peptides pour le visage et le cou : Terminez votre routine.

Effectuez toujours un test épicutané au préalable et consultez un professionnel de la santé si vous avez la peau sensible. Ajustez votre routine en fonction de la disponibilité des produits.

Si nous utilisons des bouteilles ambrées pour nos produits, c'est avant tout pour protéger leur contenu de la lumière du soleil et des rayons UV. Si les bandes transparentes des bouteilles permettent de voir le contenu, elles laissent également pénétrer la lumière, ce qui risque de dégrader le produit qu'elles contiennent. Par conséquent, pour préserver l'intégrité et l'efficacité de nos produits, nous utilisons des bouteilles ambrées totalement opaques pour une protection optimale contre l'exposition à la lumière.

Nos produits sont disponibles sur nos sites Web : habitualskin.co.uk pour les clients britanniques et habitualskin.ca pour les clients canadiens. Actuellement, nous ne vendons pas dans les magasins de détail, mais inscrivez-vous à notre newsletter par e-mail pour les annonces à venir !

Absolument. S'assurer que votre expérience d'achat en ligne est sûre et sécurisée est une priorité absolue pour nous chez Habitual Skin. Nous utilisons Shopify Payments, une passerelle de paiement fiable et sécurisée, pour traiter toutes les commandes en ligne et accepter les principales cartes de crédit. En outre, nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux meilleures pratiques pour protéger vos informations privées, y compris les détails de paiement.

Soyez assuré que nous ne conservons pas les détails de votre carte dans notre système. Pour plus d'informations sur notre engagement en matière de sécurité, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation .

Habitual Skin accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous veillons à ce que les informations que vous partagez avec nous restent confidentielles. Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons les informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité sur notre site web. Elle décrit nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de partage de vos données lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

Chez Habitual Skin, nous proposons une variété d'options de paiement sécurisées pour votre commodité. Vous pouvez utiliser Shopify Payments, qui traite en toute sécurité toutes les principales cartes de crédit. De plus, nous proposons des méthodes de paiement alternatives telles que PayPal et ClearPay (ou AfterPay), vous donnant la flexibilité de choisir ce qui vous convient le mieux.

Il est important de vous assurer que vos informations de facturation correspondent exactement à ce qui figure sur votre relevé de carte de crédit afin d'éviter tout retard de traitement. En cas de doute concernant vos informations de facturation, veuillez vérifier auprès de votre institution financière. Pour en savoir plus sur notre expérience d'achat sécurisée, veuillez consulter notre Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité .

Tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt au Canada.

Absolument ! Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un courrier électronique contenant tous les détails. Vous y trouverez un numéro de suivi et un lien. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour obtenir des informations actualisées sur le suivi de votre commande.

Si vous n'avez pas trouvé notre e-mail de bienvenue avec votre code de réduction de 10 % dans votre boîte de réception, cela vaut la peine de vérifier vos dossiers de spam ou de courrier indésirable. Il arrive parfois qu'il prenne un détour inattendu ! Si c'est toujours le cas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@habitualskin.ca ou par message direct sur nos médias sociaux à @wearehabitualskin sur Facebook et Instagram.

En raison de notre politique d'expédition le jour même pour une livraison rapide, nous vous recommandons vivement de vérifier votre commande avant de la soumettre. Une fois qu'une commande est passée, elle est immédiatement traitée pour être expédiée, ce qui rend très difficile, voire impossible, l'acceptation d'annulations ou de modifications. Votre souci du détail nous aide à maintenir un service efficace.

L'exactitude de l'adresse de livraison est cruciale en raison de l'expédition le jour même. Ce traitement rapide signifie qu'il n'est généralement pas possible de modifier l'adresse après la commande.

Pour les ajustements après l'expédition, Postes Canada ou FedEx peuvent offrir des options limitées telles que :

• Choisir dans la liste prédéfinie (lieux de dépôt sûrs à l'extérieur de votre domicile) l'endroit où vous souhaitez que votre colis soit livré pour Postes Canada,
• rediriger votre colis pour qu'il soit mis en consigne dans des points de vente FedEx sécurisés ou chez des détaillants partenaires participants pour FedEx.

Nous ne livrons actuellement pas aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse résidentielle ou professionnelle standard pour garantir que vos produits Habitual Skin sont livrés sans aucun problème.

Nous comprenons que vous puissiez parfois préférer une touche plus personnelle. Bien qu'il ne soit pas possible de commander directement par téléphone, notre équipe dévouée est prête à vous aider dans le cadre du processus de commande en ligne. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par message direct sur les réseaux sociaux pour obtenir des conseils. De plus, si nécessaire, nous pouvons faciliter un processus de commande manuel, assurant une transaction sécurisée et fluide pour vos produits Habitual Skin désirés.

Habitual Skin est actuellement expédié exclusivement au Royaume-Uni et au Canada.

Notre programme d'abonnement est temporairement suspendu en raison d'une forte demande. Nous vous recommandons de faire le plein de vos articles préférés.

Nous aimons parler à nos clients ! Nous nous efforçons toujours de répondre dans les 24 heures les jours ouvrables. Cependant, comme nous sommes une petite équipe, les délais de réponse peuvent s'allonger légèrement pendant les vacances ou les week-ends. Si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier Spam/Junk, car nos messages s'y retrouvent parfois. Soyez assuré que nous nous engageons à répondre à vos préoccupations aussi rapidement que possible.

Nous utilisons Postes Canada et FedEx, qui livrent généralement dans un délai de 2 à 6 jours et incluent le suivi en ligne. Suivez vos commandes sur le site Web de Postes Canada ou FedEx.

Chez Habitual Skin, nous misons sur l'efficacité. Les commandes passées avant 14 heures du lundi au vendredi sont traitées le jour même, et celles passées après 14 heures, le jour ouvrable suivant. La livraison est généralement effectuée dans un délai de 2 à 6 jours. Vous recevrez des informations de suivi par courrier électronique afin de surveiller le cheminement de votre commande. Si cet e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception, il est préférable de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam.

Votre confirmation d'expédition devrait arriver dans votre boîte de réception dès que votre commande est expédiée. Si vous ne la trouvez pas, il se peut qu'elle se trouve dans votre dossier « spam » ou « junk » - vérifiez-le et marquez nos courriels comme sûrs pour les mises à jour futures. Si vous ne la trouvez toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@habitualskin.ca.

Si vous rencontrez des problèmes avec un code de réduction, voici quelques éléments à vérifier :

• Produits éligibles : les codes de réduction ne peuvent être appliqués qu'aux produits à plein tarif. Tous les produits bénéficiant d'une remise sont exclus des remises supplémentaires car ils sont déjà proposés à un prix réduit.
• Un code par commande : un seul code de réduction peut être appliqué par commande. Si vous essayez d'en utiliser plusieurs, un seul code sera accepté.

Avec notre garantie de remboursement de 90 jours, votre satisfaction est notre priorité. Si vous devez retourner un achat pendant cette période, veuillez nous contacter à l'adresse hello@habitualskin.ca. Nous vous guiderons tout au long de la procédure. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus de sécurité, en particulier pour les articles d'une valeur supérieure à 50 dollars, nous vous conseillons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables, en recréditant votre mode de paiement d'origine.

Absolument ! Notre garantie de remboursement de 90 jours témoigne de notre confiance dans les produits Habitual Skin et de notre engagement à vous satisfaire. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous. Nous sommes là pour veiller à ce que votre expérience avec Habitual Skin vous satisfasse entièrement.

Nous sommes là pour vous aider en cas de problème avec votre commande. Veuillez envoyer un courriel à hello@habitualskin.ca avec votre numéro de commande, des photos des produits et l'étiquette d'expédition. Conservez les articles et l'emballage à portée de main pendant que nous nous efforçons de résoudre votre problème.

Nous utilisons l'adresse de livraison fournie lors du paiement, la précision est donc essentielle. Si une adresse incorrecte est saisie et que la commande est livrée, nous ne pouvons malheureusement pas traiter les remplacements ou les remboursements. Si la commande nous est retournée, veuillez nous contacter avec la bonne adresse pour la réexpédition.

Chez Habitual Skin, notre philosophie s'adresse à ceux qui sont prêts à prendre leur soin de la peau au sérieux, en recherchant des solutions à base d'ingrédients actifs qui donnent des résultats tangibles. Nous croyons au pouvoir des ingrédients actifs puissants pour un impact réel. Nos formulations cliniques sont conçues dans un souci d'efficacité et de simplicité, afin que chaque produit soit réellement bénéfique pour la peau. Loin des produits de remplissage et des exagérations, notre gamme de soins de la peau ne se limite pas à l'apparence ; elle propose des solutions efficaces pour lutter contre le vieillissement, l'hydratation et l'éclat de la peau. Cette approche est idéale pour les clients exigeants qui demandent des soins qui ne se contentent pas d'être esthétiques, mais qui améliorent véritablement la santé et le bien-être de leur peau.

Tous les produits Habitual Skin sont fabriqués avec amour dans des installations spécialisées au Royaume-Uni. Nous maintenons les normes les plus élevées, en veillant à ce que chaque produit réponde à nos rigoureux processus de test internes et externes. Cet engagement envers la qualité et la sécurité est ce qui nous distingue.

Oui, nos formulations sont non seulement testées et approuvées par des dermatologues, mais elles ont également reçu l'approbation de conformité répondant aux normes de l'industrie des soins de la peau au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Europe et aux États-Unis. Le Royaume-Uni, connu pour ses politiques rigoureuses en matière de conformité, établit une référence élevée que nous sommes fiers de respecter, garantissant ainsi que nos formulations répondent aux normes les plus strictes possibles. Cet engagement en faveur de la qualité et de la sécurité reflète notre volonté de fournir des produits de soins de la peau auxquels vous pouvez faire confiance, où que vous soyez dans le monde.

Nous nous engageons à ce que nos produits soient exempts d'additifs inutiles. Cela signifie qu'il n'y a pas d'ingrédients de remplissage, pas de parfums et que nous n'utilisons que des ingrédients actifs limités mais très puissants. Nous nous concentrons sur ce qui compte vraiment pour la santé et l'éclat de votre peau.

Non, nous n'utilisons pas d'huiles essentielles dans nos produits. Notre engagement en faveur de formulations sans parfum fait partie de notre engagement à créer des soins de la peau qui donnent la priorité à la santé plutôt qu'aux additifs inutiles.

Nous sommes fiers de proposer des produits 100 % sans parfum. Chez Habitual Skin, ce qui compte, c'est la puissance des ingrédients et leurs bienfaits, sans la présence de parfums ajoutés.

Bien que nous nous concentrions sur des ingrédients actifs puissants, nous veillons à ce qu'ils proviennent de sources éthiques et qu'ils soient aussi naturels et biologiques que possible. Nous équilibrons la puissance de la science et la douceur de la nature dans chaque formulation.

Absolument ! Les produits Habitual Skin conviennent à tous les genres. Nos formulations efficaces et simples s'adressent à tous ceux qui apprécient les soins de la peau qui donnent des résultats tangibles, quel que soit leur sexe.

Oui, nos produits sont sans gluten, ce qui correspond à notre philosophie consistant à fournir des soins de la peau sûrs et efficaces pour un large éventail de types de peau et de sensibilités.

Des effets immédiats tels qu'une peau rafraîchie peuvent être remarqués immédiatement. Toutefois, selon le type et l'état de votre peau, plusieurs semaines peuvent être nécessaires pour constater des changements significatifs. La régularité est essentielle pour obtenir les meilleurs résultats.